12306微信公众号怎么查询订单

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2024-06-22 16:29:14

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本文为大家介绍了如何通过12306微信公众号查询订单的方法和步骤。在文章中，还回答了一些与该主题相关的常见问题。

如何通过12306微信公众号查询订单？

打开微信公众号，找到12306公众号并关注。进入公众号后，点击菜单栏中的订单查询选项。然后输入你的预订账号和密码，点击查询按钮即可查看你的订单信息。

我忘记了预订账号和密码怎么办？

如果你忘记了预订账号和密码，可以点击微信公众号菜单栏中的找回密码选项。根据系统提示，输入你的手机号码或身份证号，系统会通过短信方式发送验证码给你，然后按照指示重置新密码。

查询订单时显示订单不存在怎么办？

如果在查询订单时显示订单不存在，可能是输入的预订账号或密码有误。请再次确认输入的账号和密码是否正确。如果确认无误后，仍显示订单不存在，可能是因为你没有成功预订过车票或订单已经过期。建议你重新预订并保存好订单信息。

订单信息查询后如何修改或退票？

在查询订单信息后，如果需要修改或退票，可以选择修改订单或退票选项。根据系统指引，填写相应的信息并确认操作。请注意，修改订单和退票可能会涉及到一定的手续费和规定，请提前了解相关规定并咨询客服。

查询订单是否需要收费？

在12306微信公众号查询订单是免费的。如果你需要通过公众号进行一些操作，比如修改订单或退票，可能会收取一定的手续费。具体费用请查看相关规定或咨询客服。

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